অর্ডার, ডেলিভারি চার্জ, পেমেন্ট পদ্ধতি ও রিটার্ন নীতি সম্পর্কিত আপনার সাধারণ প্রশ্নের সহজ সমাধান।
কীভাবে অর্ডার করবো?▼
ওয়েবসাইটের প্রোডাক্ট পেজ থেকে সরাসরি "অর্ডার করুন" বা "কার্টে যোগ করুন" এ ক্লিক করে নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে অর্ডার করতে পারেন। এছাড়া সরাসরি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিয়ে বা ফোনে কল করেও অর্ডার বুক করতে পারবেন।
ডেলিভারি চার্জ কত এবং কত দিনের মধ্যে পাবো?▼
ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা (২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি)। ঢাকার বাইরে কুরিয়ার চার্জ ১২০ টাকা (২ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়)।
পেমেন্ট কীভাবে করবো?▼
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য হাতে পেয়ে পেমেন্ট), বিকাশ (bKash) এবং নগদ (Nagad) পেমেন্ট গ্রহণ করি।
প্রোডাক্ট রিটার্ন বা পরিবর্তন করার নিয়ম কী?▼
ডেলিভারিম্যানের সামনেই পণ্য দেখে নেওয়ার সুবিধা রয়েছে। কোনো পণ্য ত্রুটিযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার বা হোয়াটসঅ্যাপে জানালে সাথে সাথে ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দেওয়া হয়।
আমার অর্ডার স্ট্যাটাস কীভাবে ট্র্যাক করবো?▼
আমাদের ওয়েবসাইটের top-menu-তে থাকা "Track" বা Track Order পেজে গিয়ে আপনার অর্ডার রেফারেন্স কোড (যেমন: ORD-XXXX) বা ফোন নম্বর দিলে লাইভ অর্ডার স্ট্যাটাস ও টাইমলাইন দেখতে পাবেন।